Reputasi sebagai asset yang tak ternilai harganya bagi sebuah organisasi, menjadi hal penting yang harus terus dijaga. Reputasi menurut The Penguin English Dictionary dalam Griffin (2014, p. 2) dimaknai sebagai kualitas ataupun karakter yang dilihat, dinilai, dan diakui oleh pihak lain. Penilaian publik terhadap suatu organisasi akan sangat menentukan...